Política de troca e devolução

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor - CDC. Antes de qualquer procedimento, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento no sac@macielbloodart.com.br ou em nossos outros canais de atendimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

A Maciel Blood Art tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência, desde que você nos comunique.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

Desistência ou Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do CDC). Não deverá ter nenhum sinal de uso e na sua embalagem original com todos os acessórios;

Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do CDC); Mau uso, como por exemplo, cortes por objetos cortantes ou pontiagudos, arranhões em superfícies ásperas, contato com produtos químicos ou solventes, etc, descaracterizam o defeito técnico. Toda mercadoria recebida será avaliada, pois todas são minunciosamente checadas pela equipe de separação antes do envio. Produtos caracterizados como mau uso serão devolvidos ao cliente sem consulta prévia sem direito a ressarcimento dos valores de correio.

Avaria (estrago na embalagem recebida): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto. Não deverá ter nenhum sinal de uso e na sua embalagem original com todos os acessórios;

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias) a partir do recebimento do produto pelo sac@macielbloodart.com.br ou em nossos outros canais de atendimento (conforme Art. 49 do CDC. Não deverá ter nenhum sinal de uso e na sua embalagem original com todos os acessórios;

Atenção: A data da entrega é a que consta no aviso de recebimento dos Correios entregue junto da mercadoria e assinado por quem recebê-la. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

Na embalagem original com todos os seus acessórios e sem indícios de estrago por mau uso.

Os custos de devolução correm por conta do cliente.

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa.

A troca poderá ser feita por:

Mesmo produto ou vale-compra no mesmo valor do produto devolvido.

Em caso de desistência ou arrependimento, o cliente deve informar por e-mail no sac@macielbloodart.com.br todos os dados como Nome, telefone, e-mail. Para pagamentos em depósito em conta ou boleto, o cliente deve informar os dados bancários (com o CPF ou CNPJ) para que seja efetuado o depósito em conta em até 15 dias úteis. Para pagamentos efetuados via cartão de crédito, a Mania Mariana solicitará o estorno dos valores à operadora em até 15 dias úteis, ficando o prazo de ressarcimento a cargo da operadora de cartão de crédito. Para pagamentos via intermediadores como MercadoPago, Bcash ou PagSeguro, favor seguir as instruções de cada instituição para o ressarcimento dos valores.

Obrigado !

SAC Equipe Maciel Blood Art

sac@macielbloodart.com.br

Informações

MACIEL BLOOD ART- (11)3571-7205 / Whatsapp (11)958907205 - São Paulo-Brasil. Fabricante de acessórios de couro para o público Leather / BDSM, como Suspensórios, braceletes, Harnesses, Algemas, Chicotes, coleiras, guias, mordaças, nipples, busties, calc

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